Prouver l'impact de vos formations quand le budget baisse

Clément Cahagne, ingénieur pédagogique, présente deux offres qu'il a co-développées pour outiller ce qui se passe avant et après la formation : Sonar Learning, avec Yoann Delaby, pour l'analyse des besoins, et Action Flow, avec Raphaël Grasset, pour le transfert des acquis. Sa thèse : voir la formation comme un processus (avant, pendant, après) plutôt que comme un événement, et bien cibler puis mesurer pour optimiser un budget qui baisse.

Avant la formation : capter les besoins avec Sonar Learning

Le plan de développement des compétences naît souvent d'une vue macro du dirigeant ou des RH, de quelques minutes d'entretien annuel et d'un catalogue sur étagère, alors que les collaborateurs, mieux placés pour dire ce qui les freine, sont peu interrogés. Sonar Learning propose une IA conversationnelle qui échange 15 à 20 minutes avec chaque collaborateur, sans filtre managérial et, si on le souhaite, de façon anonyme. L'agent est calibré avec les trames et le vocabulaire métier de l'entreprise, et ne demande pas quelle formation le collaborateur veut : il cherche les points durs du quotidien.

Chaque entretien produit une fiche de points de blocage, de frustrations et de compétences identifiées ; le tableau de bord consolide les besoins prioritaires, les compétences à développer et leur criticité, avec accès aux verbatims. L'offre compte sept étapes, dont le cadrage, le calibrage de l'agent, la campagne d'entretiens et le décodage par l'IA et par des experts, jusqu'à un plan de développement des compétences priorisé. Clément Cahagne indique qu'elle a été testée en POC avec plusieurs clients.

Après la formation : les neuf curseurs du transfert et Action Flow

Selon le chiffre cité en séance, environ 15 % seulement des apprenants transfèrent réellement leurs acquis, d'où l'idée d'une ingénierie de transfert. La méthode repose sur neuf conditions (les curseurs), liées à l'apprenant, à la formation et à l'organisation, que l'intervenant présente comme issues de la recherche scientifique. On repère les curseurs les plus bas (soutien du manager et des collègues, pratique active, temps disponible, occasions d'appliquer, confiance), puis on met en face des actions correctives. Les curseurs se positionnent en atelier, sur une échelle de 0 à 10, par discussion entre les acteurs de la formation, avec un jeu de cartes et un travail sur table.

Action Flow est l'outil qui opérationnalise ces actions. Il permet de créer des formations et des sessions, de suivre la participation, l'engagement et le sentiment de compétence, et de composer une frise d'activités à trois entrées (participant, manager, pair) : rappels et quiz de mémorisation, activités de réflexion et d'auto-évaluation, visios comme les « cafés de transfert » informels, et mises en pratique avec preuve de réalisation. L'intervenant précise que l'outil est payant, avec une première session gratuite après un onboarding, qu'il est déjà utilisé chez plusieurs clients et que l'accompagnement des équipes formation fait partie de l'offre.